Комментарий
До некоторого времени меня магазин полность устраивал,но в последнее время сервис стал просто ужасным и не ценит своих потребителей.Писать о косяках можно много и примеров на моем опыте полно,но последние два заказа меня подвергли в шок вернее вся эта ситуация с заказами т.к делала три заказа одной позиции,магазин их через час отклонил,в тоже время сделала два заказа в другом магазине там их одобрили и подтвердили смс что заказ готов и можно забрать.Ну так вот по первым заказам которые отменили,магазин тут же меняет цены на эту позицию т.к в момент заказа товар был со скидкой,когда отклонили он тут же стал по полной цене и доступен,пришло смс что товар готов к сборке но уже по полной цене.Звонила на горячую линию по этому поводу,один консультант говорит что акция закончилась,другой что сбой идет,третий даже не знал что сказать т.к их научили говорить и сваливать все на окончание акции или сбой.Ну так вот,ладно я по отклоненным заказам придиратся не буду,но два заказа которые подтвердили,отправила маму ей 68лет пенсионер и проблемы с ногами но т.к нас не было в городе и больше не кого было просить,попросила ее.Она поехала за заказом в другой конец города,но когда она пришла в магазин детский мир с номерами заказов ей их не отдали т.к заказ у них якобы отменен.Смс об отмене заказа у меня не было,заказ был подтвержден,хотя другие знакомые в других городах без проблем забирали свои закази с аналогичным товаром.Вопрос в том,что почему подтверждают заказ и не отдают и не ставаят в известность,что заказ отменен?ведь мама едет в другой конец города с больными ногами и уже там в магазине говорят,что заказ мы вам не отдадим т.к магазин будет в убытке.Здесь идет полное нурушение закона по защите прав потребителей.Здесь ваша ошибка и ни как не потребителя и вы должны были отдать подтвержденный заказ без проблем.Все подтверждения и смс о заказе сохранены,просто вы не первый день работаете с заказами и людьми,и нужно ценить своих клиентов а не так поступать и обманывать их.
Shopping Mall